Conditions générales de vente

Produits floraux

Chaque composition est réalisée artisanalement. Les fleurs, feuillages, contenants et teintes peuvent varier selon la saison et les arrivages, tout en respectant le style, la palette et la valeur de la sélection commandée. Les photographies présentent une intention et non une reproduction contractuelle à l’identique.

Prix et taxes

Les prix B2C affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison et options sont calculés avant validation du paiement. Les prestations professionnelles faisant l’objet d’un devis sont indiquées hors taxes lorsque cela est précisé.

Commande et paiement

La commande devient définitive après validation du paiement et réception de la confirmation. GOL peut contacter le client si une information indispensable est manquante, si une adresse est hors zone ou si une contrainte exceptionnelle rend la réalisation impossible.

Abonnements floraux particuliers

Le client choisit la fréquence, le budget par livraison, la première date et le nombre total de livraisons. Le règlement intégral bénéficie de 10 % de remise sur le montant total affiché. En règlement programmé, chaque échéance est débitée d’avance par Square selon la fréquence sélectionnée, à compter de la date choisie et jusqu’à la dernière livraison annoncée.

Pour le règlement programmé, le client autorise explicitement l’enregistrement sécurisé de sa carte et les débits récurrents. Les données complètes de la carte sont traitées et conservées par Square ; GOL n’y a pas accès et ne les stocke pas. Pour les abonnements, la livraison est offerte dans un rayon de 3 km autour de la boutique, couvrant toute la commune de Courbevoie. Au-delà, un forfait de 7 € est ajouté à chaque passage dans la zone desservie. Les montants affichés incluent la TVA de 10 %. Le calendrier communiqué reprend la première date et chaque passage prévu ; le message facultatif associé à une livraison peut être pris en compte sous réserve de ne pas modifier la valeur de la formule.

Livraison

Le client doit fournir une adresse complète, un code postal couvert et des coordonnées exactes. Les créneaux sont des plages de livraison et non des horaires garantis à la minute. En cas d’absence ou d’accès impossible, une nouvelle livraison peut être proposée ; son prix doit être accepté avant toute facturation supplémentaire.

Annulation et produits périssables

Les fleurs fraîches et compositions personnalisées sont des produits périssables ou confectionnés selon les spécifications du client. Le droit de rétractation peut donc ne pas s’appliquer. Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite au plus vite ; son acceptation dépend de l’état de préparation de la commande.

Retrait boutique et commandes de dernière minute

Le retrait est gratuit au 3 avenue Galliéni, 92400 Courbevoie. Pour une commande ponctuelle, choisissez une date et une heure disponibles, avec au moins 2 h 30 de préparation après validation. Les heures proposées prévoient une marge pour terminer le paiement. Si l’attente bancaire rend l’heure trop proche, un nouveau choix est demandé avant l’envoi du paiement ; votre horaire n’est jamais modifié automatiquement. Pour le deuil, le retrait doit précéder la cérémonie. Pour un abonnement avec retrait, le calendrier confirmé de la formule s’applique.

Livraison boutique : matin 9 h–14 h, après-midi 14 h–20 h, journée 9 h–20 h, selon la date et la zone disponibles à la commande. S’il reste moins de 2 h 30 avant la fin du créneau, une alerte doit être acceptée avant paiement. La boutique vous contacte si un autre créneau est nécessaire, éventuellement le lendemain. Aucun report n’est décidé sans vous prévenir. Cette acceptation ne supprime pas vos droits légaux en cas de non-livraison.

Rétractation des biens éligibles

Pour un bien non périssable et non personnalisé éligible, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour notifier votre rétractation par une déclaration sans ambiguïté à demoiselle.gol@gmail.com ou à GOL, 3 avenue Galliéni, 92400 Courbevoie. Retournez le bien dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de GOL.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux applicables, est effectué par le moyen de paiement initial dans les 14 jours de la notification, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Modèle de notification : À GOL, 3 avenue Galliéni, 92400 Courbevoie, demoiselle.gol@gmail.com. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Référence : [commande]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Date : [date]. Signature : [uniquement sur papier].

Garanties légales

GOL répond de la garantie légale de conformité et des vices cachés : contactez demoiselle.gol@gmail.com ou écrivez au 3 avenue Galliéni, 92400 Courbevoie. La garantie de conformité couvre les défauts concernés apparus dans les deux ans de la délivrance, selon les conditions légales ; elle n’est pas une promesse de conservation des fleurs pendant deux ans. Vous pouvez demander la mise en conformité sans frais et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour un vice caché, l’action s’exerce dans les deux ans de sa découverte ; elle peut conduire à rendre le bien contre remboursement ou à le conserver contre réduction du prix. Ces droits ne dépendent pas d’une garantie commerciale.

Conditions de la garantie légale de conformité